Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – AURORA
En AURORA trabajamos para garantizar que tu pedido sea procesado y entregado de manera segura y eficiente.
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COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. -
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago o validación del pedido. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. -
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o demoras de la transportadora. -
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío, si aplican, serán informados al momento de realizar la compra y podrán variar según la ubicación del cliente y promociones vigentes. -
PAGO CONTRAENTREGA
Si eliges la modalidad de pago contraentrega, debes asegurarte de estar disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido.
En caso de ausencia, la transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega o comunicarse para coordinarla. -
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
AURORA no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados al momento de la compra. -
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea despachado, se podrá proporcionar información de seguimiento si el servicio de transporte lo permite. -
PRODUCTOS DAÑADOS O INCOMPLETOS
Si el producto llega con daños visibles o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia al correo electrónico: oceanaura2026@gmail.com -
RESPONSABILIDAD
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, los tiempos y condiciones de entrega dependen exclusivamente de dicha empresa. AURORA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros.